Trocas e Devoluções

A política de troca ou devolução da ILUSTRITTO é parecida com a de uma loja física. Ou seja, os produtos só serão aceitos se devolvidos:

• Na embalagem original, não danificada.

• Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Caso a ILUSTRITTO entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A ILUSTRITTO pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Todos os nossos produtos personalizados individualmente são feitos com muito amor e carinho. Eles são cuidadosamente verificados antes de enviá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes:

Se, por qualquer razão, cometermos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso.

Porém, se infelizmente o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar.

Produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou avaria.

 

PRAZOS

Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito e em DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário).
Garantia Contra Defeitos: em até 3 meses após o recebimento da compra para caso de defeitos que não tenham sido causados por mau uso. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Se o prazo citado vencer em um dia não útil, será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Assim que recebermos a sua devolução, verificaremos o estado do produto, embalagens e etiquetas. Estando tudo certo com os produtos, você poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:

• Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.

• DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.

 

COMO POSSO OBTER MAIS INFORMAÇÕES?

Para maiores informações envie uma mensagem no Fale Conosco ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 99305-1282, telefone (11) 3360-9828 ou email: contato@escritoilustritto.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 9h às 17h (exceto feriados).

Sobre a loja

A Escrito Ilustritto é a junção da marcas Escrito Manuscrito, Ilustritto e Parede Ilustrada. Criamos um mundo de magia, onde prometemos entregar os melhores produtos e serviços artísticos e de decoração.

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