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Política de Privacidade

Política de Privacidade

Nós da ILUSTRITTO levamos sua privacidade a sério. Solicitamos suas informações pessoais para garantir um atendimento personalizado e de qualidade. Somente através do formulário de cadastro você poderá adquirir os produtos em nossa loja, além disso, permite que você aproveite outras vantagens como tirar dúvidas, acompanhar promoções e novidades da loja.

SEGURANÇA DOS DADOS

Garantimos a segurança de seus dados pessoais com o mesmo cuidado, empenho e profissionalismo que temos com nossa empresa. Asseguramos jamais comercializar ou divulgar qualquer informação pessoal, ressaltando ainda que, apenas funcionários credenciados tem acesso a estas informações e no caso de qualquer eventualidade, estarão sujeitos a punições legais.

A ILUSTRITTO mantém a privacidade dos dados pessoais dos usuários armazenados em sua base. Garantimos a proteção de seus dados e mantemos o ambiente seguro com uso dos certificado digital com tecnologia SSL (Secure Socket Layer) proporcionando assim, mais segurança para você.

Observe o domínio no alto da página (URL): o endereço muda de “http” para “https” quando você está operando em um ambiente seguro. O cadeado fechado que aparece na barra de endereço do seu é. outra garantia de que sua informação é mantida em sigilo enquanto estiver em trânsito entre o seu navegador e o nosso servidor.

CARTÕES DE CRÉDITO E INFORMAÇÕES BANCÁRIAS

Quaisquer tipos de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são assegurados por tecnologia criptografada seja em nosso ambiente de pagamento assegurado pelo Pay Pal ou Marcado Pago, que interage como mediador na negociação entre você e nossa loja virtual.

COOKIES

Introdução: O que é um cookie?

Ao utilizar ou aceder a páginas da ILUSTRITTO, você concorda com a utilização de Cookies pela ILUSTRITTO conforme descrito a seguir.

A presente política de cookies ajuda a explicar quando e por que motivo podem ser enviados cookies aos visitantes do site (denominados nesta política como “nós” ou “nosso”). “Cookies” são pedaços de informações formadas unicamente por texto que um site transfere para o disco rígido de uma pessoa ou outro equipamento de navegação em sites para efeitos de conservação de registos. Os cookies permitem ao site recordar informações importantes que irão tornar a sua utilização do site mais conveniente. Um cookie, normalmente, contém o nome do domínio de onde proveio, o seu “tempo de vida” e um número exclusivo gerado aleatoriamente ou outro valor. Alguns cookies serão utilizados no site, independentemente de ter ou não iniciado a sua sessão.

Os cookies de sessão são temporários, permanecendo no ficheiro de cookies do seu navegador até abandonar o site.

Os cookies persistentes permanecem no ficheiro de cookies do seu navegador durante muito mais tempo (embora o tempo exato dependa do tempo de vida do cookie específico utilizado). Quando utilizamos cookies de sessão para controlar o número total de visitantes no nosso site, isso é feito de forma agregada e anônima (já que os cookies não contêm, em si mesmos, quaisquer dados pessoais). Podemos também utilizar cookies para nos recordarmos do seu computador quando for utilizado para voltar ao site, de modo a ajudar a personalizar a sua experiência web na ILUSTRITTO. Nestes casos, podemos associar informações pessoais à um ficheiro de cookies.

Como a ILUSTRITTO utiliza cookies

Tal como a maioria dos sites, utilizamos cookies com várias finalidades, com o intuito de melhorar a sua experiência on-line, tanto em termos de análise quanto de marketing, mas especificamente utilizamos os cookies no sites para os seguintes fins:

Finalidades analíticas

Utilizamos cookies para analisar a atividade dos utilizadores, com vista a melhorar o site. Por exemplo, podemos utilizar cookies para observar padrões globais, tais como o número médio de pesquisas de um produto dentro de nossa loja realizada pelos utilizadores. Podemos utilizar esta análise para obter informações sobre como melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador no site.

As suas preferências e experiência de utilizador

Utilizamos cookies para recolher determinadas informações sobre os utilizadores, tais como o tipo de navegador, servidor, preferência de idioma e definição do país, a fim de armazenar as suas preferências de utilizador no nosso site por forma a tornar a sua experiência de utilizador mais coerente e conveniente. Por exemplo, podemos armazenar num cookie as pesquisas recentes que realizou para que possamos permitir-lhe uma fácil repetição dessas pesquisas quando voltar ao nosso site. Além disso, utilizamos cookies para que a sua sessão se mantenha iniciada quando visita repetidamente o nosso site. Podemos, igualmente, utilizar o seu endereço de IP para determinar a sua localização geográfica para lhe fornecer os resultados de pesquisa mais relevantes.

Marketing

Utilizamos cookies de parceiros terceiros, tais como o Google e o Facebook, para fins de marketing. Estes cookies permitem-nos mostrar-lhe materiais promocionais da ILUSTRITTO em outros sites que visita em toda a Internet. A ILUSTRITTO também pode partilhar informações sobre o seu comportamento no site com terceiros (incluindo operadores de sites de terceiros e/ou sites de redes sociais) para lhe mostrar anúncios direcionados e outros conteúdos que foram personalizados para si. Podemos também utilizar cookies para a facilitação do programa Publicidade Direcionada da ILUSTRITTO. Neste programa, utilizamos cookies para determinar que anúncios os utilizadores viram e quantas vezes os utilizadores visualizaram um determinado anúncio.

Monitorização de indicações

Utilizamos cookies para associar a atividade do utilizador à um site de terceiros que indicou o utilizador ao nosso site, ou para associar a atividade do utilizador que a ILUSTRITTO indicou à um site de terceiros. Estes sites de terceiros de parceiros recebem crédito pela atividade dos utilizadores que indicam ao nosso site, ou dão à ILUSTRITTO crédito pela atividade dos utilizadores indicados aos referidos sites de terceiros. Não partilhamos nenhuma informação pessoal ou informações sobre as atividades de utilizadores individuais com estas entidades parceiras. Também utilizamos cookies para associar a atividade do utilizador à campanha de e-mail que indicou o utilizador ao nosso site.

Finalidades de segurança

Utilizamos cookies para limitar determinados ataques cibernéticos.

Finalidades de testes, usabilidade e melhoria do desempenho

Utilizamos cookies de forma a garantir que os utilizadores recebem uma experiência de utilizador coerente enquanto realizamos testes a/b relativamente a determinados aspetos do nosso site, a fim de melhorar as nossas ofertas de produtos. Utilizamos também cookies para melhorar o desempenho e a fiabilidade do nosso site.

Prevenção de fraude/burla

Utilizamos cookies durante avaliações e investigações de fraude. Alguns dos registos dos nossos cookies/dispositivos ocorrem através de fornecedores terceiros, como a FControl, outras vezes, recorremos aos nossos próprios indicadores para identificar atividade relacionada com cookies específicos.

Gestão dos cookies no seu navegador

Utilize as opções do seu navegador caso não pretenda receber um cookie ou se quiser configurar o seu navegador para que o notifique sempre que recebe um cookie. Pode eliminar e gerir facilmente os cookies que tenham sido instalados na sua pasta de cookies do seu navegador seguindo, para tal, as instruções fornecidas pelo fabricante do seu navegador específico.

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari (Desktop)
• Safari (Mobile)
• Android Browser
• Opera
• Opera Mobile

Se o seu navegador não constar da lista acima, consulte a documentação fornecida pelo fabricante do seu navegador específico. Pode também consultar a documentação do seu dispositivo móvel para obter informações sobre como desativar cookies no seu dispositivo móvel. Se desativar todos os cookies, pode não poder tirar partido de todos os recursos deste site.

A ILUSTRITTO utiliza as ferramentas AdWords e Remarketing Lists do Google Analytics para apresentar Anunciantes. A ILUSTRITTO e o Google utilizam cookies primários (tais como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (tais como o cookie do DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e fornecer anúncios com base nas suas visitas anteriores ao nosso site. Isso significa que os fornecedores, inclusive o Google, irão exibir os materiais promocionais da ILUSTRITTO em outros sites que visita na internet.

Pode optar por não utilizar o Google Analytics para exibir Anunciantes, inclusive o AdWords, e optar por não utilizar anúncios personalizados do Google Display Network, acedendo ao gestor de preferências do Google Ads. Para fornecer aos visitantes do site mais opções sobre como os seus dados são recolhidos pelo Google Analytics, o Google desenvolveu uma extensão de desativação (“opt-out”) para navegador, que está disponível ao visitar o Add-on do navegador para desativação do Google Analytics, que lhe permite excluir-se de determinados programas do Google.

Alterações à Nossa Política de Cookies

Ocasionalmente, poderemos ter de alterar a política de cookies. Sugerimos que verifique aqui eventuais alterações.

Temos o compromisso aprimorar nosso trabalho constantemente, assim, divulgaremos publicamente quaisquer modificações nesta página e em nossa política de privacidade.

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A política de troca ou devolução da ILUSTRITTO é parecida com a de uma loja física. Ou seja, os produtos só serão aceitos se devolvidos:

• Na embalagem original, não danificada.

• Com a nota fiscal (DANFE) ou cópia.

Caso a ILUSTRITTO entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A ILUSTRITTO pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Todos os nossos produtos personalizados individualmente são feitos com muito amor e carinho. Eles são cuidadosamente verificados antes de enviá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes:

Se, por qualquer razão, cometermos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso.

Porém, se infelizmente o erro na personalização for devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não podemos nos responsabilizar.

Produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou avaria.

PRAZOS

• Troca: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito e em DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário).
• Garantia Contra Defeitos: em até 3 meses após o recebimento da compra para caso de defeitos que não tenham sido causados por mau uso. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Se o prazo citado vencer em um dia não útil, será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Assim que recebermos a sua devolução, verificaremos o estado do produto, embalagens e etiquetas. Estando tudo certo com os produtos, você poderá optar pelo estorno do valor pago, na mesma modalidade do pagamento original, ou seja:

• Crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito.

• DOC/dinheiro, em caso de boleto bancário.

Prazo de Entrega

Prazo de Entrega

A ILUSTRITTO prioriza para seus clientes a qualidade e confiabilidade dos serviços prestados e por isso busca constantemente parcerias para melhor atendê-los. Pensando nisso, criamos uma política de Entregas que visa esclarecer toda e quaisquer dúvida que possa surgir.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a localidade selecionada para entrega, bem como a forma de envio selecionada. Para conferir o prazo de entrega, basta entrar na página de detalhe do produto, preencha o campo “Calcule o Frete” e clique em “CALCULAR”.

Atualmente trabalhamos com as seguintes formas de entrega:

• Sedex

• PAC

• Jadlog

• Portador (motoboy) - apenas para São Paulo Capital

• Retirada - em nossa loja que fica na Rua Cleide, 40 - Campo Belo - São Paulo - SP

Orientações sobre a Entrega e Contagem dos Prazos

• A contagem do prazo é em dias úteis;

• Nossas entregas são realizadas de segunda a sábado feira das 9h às 17h;

• O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, iniciando a contagem sempre no dia “útil” seguinte a confirmação do pagamento.

• Para pagamento por Cartão de Crédito, o prazo de aprovação é de até 24horas e para Boleto Bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar a ILUSTRITTO sobre a compensação bancária.

• Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da sua compra.

• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Transportadoras contratadas pela ILUSTRITTO.

• A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.

COMO ACOMPANHAR MEUS PEDIDOS?

A cliente ILUSTRITTO possui uma área exclusiva para acompanhamento dos pedidos. Acessando sua  conta em Meus Pedidos você terá acesso aos últimos pedidos e poderá pesquisar  os itens  comprados e a situação de seu pedido.

Sempre mantenha seu email atualizado, pois todo processo de acompanhamento do pedido em nossa loja envia emails sobre qualquer processamento e ou alteração no pedido.

Como Comprar

Como Comprar

É muito simples comprar na ILUSTRITTO. Criamos aqui um “passo a passo” que te ajudará a realizar suas compras com mais facilidade e segurança.

NOSSOS PRODUTOS

A ILUSTRITTO comercializa lembranças e presentes, acessórios e artigos religiosos cuidadosamente selecionados. Também temos uma série de produtos personalizáveis. Todos os produtos são novos e com garantia do fabricante.

 

COMPRA

Ao encontrar um produto que você goste, passe o mouse por cima dele para ver seus detalhes. Clique para vê-lo em ângulos diferentes ou com zoom. Ao lado da foto do produto, você vai encontrar informações sobre todas as suas características.

Caso seja um produto que esteja disponível em cores ou tamanhos diferentes, lembre de selecionar seu tamanho e a cor do produto antes de clicar no botão “COMPRAR”.

Reveja os itens na sua sacola de compras clicando no link “CARRINHO", no topo da página.

É possível retirar produtos da sua sacola através do botão “lixeira”, assim como aumentar “+” ou diminuir “-“ as quantidades de cada item separadamente.

Clique em “FINALIZAR COMPRA” para continuar. Digite seu e-mail quando solicitado.

Em seguida, será apresentada uma página com os seus produtos e valores. Preencha seu cadastro, selecione a forma de entrega e a forma de pagamento e clique em “FINALIZAR COMPRA”.

Uma mensagem será enviada  por e-mail confirmando o recebimento do pedido e, posteriormente outro, confirmando o pagamento, assim que este for finalizado.

PRIMEIRA COMPRA

Para evitar atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se que:

  1. O endereço do cadastro deve ser o mesmo do recebimento da fatura do cartão de crédito.
  2. O nome do titular do cartão deve estar escrito da mesma forma com que aparece no cartão de crédito.
  3. O cadastro está preenchido corretamente. Inclua um telefone fixo para agilizar nosso contato, se necessário.

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

É SEGURO COMPRAR NA LOJA WWW.ILUSTRITTO.COM.BR?

Nossa loja virtual é 100% segura. O sistema de pagamento é feito através de tecnologia SSL (Secure Socket Layer), a qual criptografa e protege os dados que você nos manda via internet, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos feitos através do cartão de crédito são processados pelo Pagar.me e passam por uma análise antifraude para proteger a loja e o cliente.

Pagamentos

Pagamentos

Quaisquer tipo de informações bancárias ou de Cartões de Crédito são asseguradas pela nossa loja que utiliza a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), a qual criptografa e protege os dados que você nos manda via internet. Todas as informações que passam pelo nosso sistema, desde a digitação da sua senha até os dados do seu cartão de crédito, são codificadas. Por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

Basta escolher o seu meio de pagamento e finalizar a compra!

CARTÕES DE CRÉDITO

Realizando seu pagamento em nossa loja você pode utilizar os cartões:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Dinners

• Hipercard

• Elo

• Hiper

PARCELAMENTO

Parcelamos as suas compras em até 6 vezes sem juros com parcelas mínimas de R$ 49,00.

BOLETO BANCÁRIO

Se preferir, selecione a opção e imprima o boleto bancário. Realize o pagamento no banco de sua preferência dentro da data de vencimento.

Boas Compras!

Agende sua Visita

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